3月10日晚，在湖南省湘潭市第三人民医院重症监护室内，湘潭农商银行马家河分理处工作人员，正在为瘫痪在床的客户办理存单书面挂失业务。

当日临近下班时，有位客户焦急地走进了马家河分理处营业厅，询问柜员“我爸在你们这里存了定期，但是那个单子不见了，你们能帮帮忙不？”工作人员询问后得知账户本人戴德科由于患急性脑梗，现处于昏迷状态，在市三医院就医。工作人员当即决定在合法、合规的原则下特事特办，为客户开辟绿色金融服务通道。工作人员下班后驱车前往医院办理上门挂失业务，并于次日早晨，成功为代理人戴林芝挂失新存单，取到了“救命钱”。

湘潭农商银行一直坚持以客户为中心，从点滴细微处着手，提供最贴心的金融服务，力争用最优质的惠民服务让每一位客户感受到如家人般的温暖。