为切实打好民生保障仗，湘潭市人社部门与银行金融机构探索“123”思路，即一个基础（社保卡应用合作基础）、两项职能（人社部门服务参保对象和银行服务持卡客户职能）、三措并举（窗口拓展、服务延伸、政策宣贯），联手织密民生保障网，有效带动了湘潭市社保工作服务水平提升。

"拓展社保事项“就近办”窗口

在中国银行、建设银行、交通银行、湘潭农商银行、天易农商银行、湘乡农商银行和韶山农商银行所属的237个网点开通了社银“就近办”服务，企业职工养老保险参保人员可以在银行网点办理个缴人员（灵活就业）参保登记和停保，打印个人参保证明、个人权益查询单、个人退休证明、个人养老金核定表、办理养老待遇领取资格生存认证和养老金领取账户切换共8项高频社保业务，将社保窗口“搬”到了银行，实现了“银行也可办社保”，极大方便了群众办事。

"增强社保服务“走基层”功能

积极推行适老化服务，出台了《湘潭市社会保障卡适老化服务若干规定》，各经办银行在网点设置社保卡业务专办窗口，在对高龄持卡对象开通绿色通道并提供专人服务的基础上，进一步对高龄、重病、伤残等行动不便人员及时提供信息核实、人脸识别、密码解锁等上门服务。

"落实社保政策“大宣贯”行动

在全市451个银行网点设置了社保宣传角，通过张贴宣传海报、摆放宣传展板和资料、电子显示屏滚动播放宣传信息等方式宣传社保政策和办事流程，联合向中断缴费1年以上的企业职工养老保险参保在职人员发送养老保险续保提醒手机短信，现已发送5.92万条，积极引导其续保缴费，提高群众知晓率，推动参保扩面和“两率”进一步提升。