测试现场

“如果满意今天的培训，请大家发送弹幕对我们打10分！”近日，湘潭经开区税务局采取评分制开展工作，在纳税信用知识培训直播进入尾声时两名讲师对纳税人拉起了票，“当然，如果我们的表现您不满意，也可以发送弹幕打出合适分数。总之从4月起，大厅工作行不行，群众来判断！”

工作新风不仅出现在网上学堂，还出现在4月20日举办的经开区办税服务厅4月业务考试上，一线税务人员面对考试的紧张和焦虑大为缓解了。一名窗口人员说道：“以前我们每月的工作表现，都由考试‘一锤定音’，但由于岗位要求、繁忙程度有差异，每次总有一些同事感到压力较大。现在可不同了，最终分数由网络课堂弹幕、窗口满意度和考试共同组成，我们都觉得更加公平，也更加人性化。”

培训现场。

在湘潭经开区办税服务厅窗口，纳税人起身按亮打分机，这名女士表示：“得知自己打的分数会真真切切影响着窗口人员的平时考核得分，顿时感到了自己被尊重、被重视，税务部门的服务真是越来越好、越来越细了。”

新的打分制度已初见成效，窗口人员的工作积极性进一步提升，政策直播的线上氛围更加活跃，纳税人缴费人的参与感大幅增强。办税服务厅主任对此表示：“服务怎么样，不由我们税务部门说了算，而是纳税人、缴费人说了算！”