摄制/楚湟 刘放明

在湘潭，东方名苑是很多人居家的首选小区，因为环境优越，因为小区品质，更因为贴心的管家式物业服务。

东方名苑从开发之初就组建了专业的物管团队，有效实现东方名苑的品牌与品质的无缝对接，确保东方名苑的业主真正体验到品质生活，有归宿感和自豪感。

与传统物业服务不同，东方名苑业主家中发生问题，只要一个电话打给对接管家，管家就会负责联系物业各个部门处理，“高效”“便捷”“有温度”成了东方名苑物业管家的代名词。

目前，通过不断地摸索与完善，东方名苑4S客户服务体系完成了从房屋产品售后向品质监控一直到客户服务专业化和个性化建设的转移与建立，并已经形成了英式管家、客户服务、信息反馈、会员个性化服务相结合的四大核心服务，让看不见摸不着的物管服务标准化、品质化、系统化，不断提升物管团队的含金量。