有点暖！“路灯”志愿者整夜守护，司乘朋友一句“辛苦啦”消除疲累

“你们辛苦啦！”5月4日7时35分，50余名司乘朋友与湘潭高速“路灯”志愿者依依惜别，再次踏上旅程。一句“辛苦啦”消除了志愿者们整夜守护的疲累。

事情还得从5月3日21时许说起，“五一”小长假最后一天，湖南高速集团湘潭分公司湘潭北收费站外广场人声喧闹。一辆贵H牌照大客车停靠在收费站外广场，车上数十名乘客在汽车周围穿梭往来，其中有不少老人和小孩，这一情况引起湘潭分公司路网运行监测指挥分中心值班员的注意。值班员李娜娜立刻将情况上报值班负责人。

当日值班主要负责人姜鹏展和其他值班人员立即来到故障车辆停放现场。经沟通了解，该客车从贵州开往温州，车上共载司乘52名。客车驾驶员初步判断是刹车故障，短时间内可以处理完毕。

考虑到司乘朋友的安全，姜鹏展当即安排相关部室迅速做好服务、协调工作，稽查人员、“路灯”志愿者协助维持现场秩序，并用安全锥桶隔离出安全区域，便于驾驶员进行车辆维护；引导乘客在收费站外广场的便利店休息等待，为司乘提供矿泉水。“路灯”志愿者们从ETC服务中心搬出椅子供年长者休息，帮助年轻父母照看小孩，开启便利超市旁的大灯为车辆维修提供照明……

5月4日凌晨1时30分许，因故障客车所需零配件须等待修理厂工作人员上班后送达，期间，“路灯”志愿者轮流守护着客车和司乘人员安全。直至7时35分，大客车故障处理完毕。重新踏上旅程的司乘人员怀着愉悦而满意的心情，向湘潭高速的“路灯”志愿者挥手道别。

心真大！客车燃油耗尽罢工高速路，幸好有“路灯”志愿者解燃眉之急

5月4日，一台旅游大巴车被困宁韶高速，湘潭管理所路管员及时救助，让39名乘客重新踏上返程的愉快旅途。

当日18时许，湘潭管理所值班员接警称，宁韶高速北往南67公里处，湘A牌照大客车抛锚停靠在应急车道，需救援。

“五一”长假刚刚结束，高速公路上车流量较大，加上天色渐暗，情况比较危险，湘潭管理所安排路管员立即赶赴现场。到达现场后，经询问了解到，客车因燃油耗尽，无法继续行驶。路管员江波和王玉鑫第一时间组织车内39名乘客转移至安全位置，并配合到达现场的高速交警，在故障车辆后方做好安全防护，开启巡逻车辆警灯示警，保证其他车辆行驶安全。

随后，江波一边联系高速救援人员紧急运送燃油，一边安抚焦躁不安的乘客。20分钟后，救援人员将足够客车行驶至最近加油站的燃油送到现场。为汽车加油的同时，叮嘱驾驶员开车切莫“带病上路”，要提前加足油、检查好车辆状况。

乘客们对湘潭高速公路工作人员处置险情的速度和服务赞不绝口，纷纷表达着谢意。路管员与高速交警组织乘客有序上车，当看车辆重新安全启程，所有人都松了一口气。

道路有端，服务无垠。湘潭高速人秉承“伟人故里高速路 服务人民畅安途”的服务理念，充分发扬“路灯”精神，积极践行湖南高速“共享高速 共建美好”的企业使命，始终把“为民办实事”放在心上，落实在行动中，为广大司乘朋友提供优质、高效的服务。