当前已进入秸秆焚烧多发时期，为引导群众自觉加入保护生态环境的行列中，湘潭市岳塘区以12345政务服务便民热线为举报渠道，对群众提供的线索高效办理，形成浓厚的秸秆禁烧和综合利用氛围，深入打好蓝天保卫战。

“建鑫广场旁空地有人正在露天焚烧，看不清烧什么，但有灰色浓烟，希望相关部门尽快制止。”家住岳塘区宝塔街道的刘女士通过12345热线反映道。在接到刘女士诉求后，岳塘区热线办立即启动应急响应方案，街道工作人员不到半小时便赶至现场，除进行常态化工作，及时制止、扑灭外，同时对周边的居民开展禁止露天焚烧垃圾、秸秆等防火宣传。

9月至今，岳塘区通过12345热线共收到群众举报的焚烧垃圾、秸秆等举报线索50余件，按时办结率100%。