“肖姐，请帮我交一下物业费”“肖姐，六栋三楼的灯坏了麻烦安排修一下”……“好，就办。”在湘潭县易俗河镇凤形山社区龙江名庭小区，总能看到业委会自治办主任肖春元忙碌的身影，听到她暖心的答复。2019年，刚刚退休的肖春元被推选为龙江名庭小区第四届业委会成员；2020年担任自治办主任一职，在她的带领下龙江名庭小区面貌焕然一新。2023年9月，肖春元被评为湘潭县首季“莲乡好人”助人为乐类好人。

旧貌换新颜的“领路人”

由于种种历史原因，曾经的龙江名庭小区路面坑坑洼洼、路灯损毁严重、监控设备模糊导致盗窃时有发生。肖春元看在眼里，急在心里。她到岗的第一天，便带着笔记本，挨家挨户走访小区业主，认真倾听业主心声，对业主提出的问题一一记录，回来后认真梳理。发现居民意见最大的问题是小区基础设施落后，肖春元不顾疲劳随即召开业主委员会会议，着重商议小区如何建设，确定工作思路和工作目标。随后，她又马不停蹄地找相关主管部门，积极落实路面提质改造、环境卫生整洁问题。

经过不懈努力，现在龙江名庭小区铺好了沥青路，统一安装了声控路灯，卫生环境干净整洁。小区物业费也由之前的没人交，到如今的应该交、交得值，物业费缴费率每年都能超过95%，居民满意度显著提升。肖春元成为了邻居们值得信赖的贴心人、好管家。“把小区建设好了，大家住得安心，我也有成就感，觉得自己还能为这个社会做点贡献。”肖春元兴奋地说。

贴心服务的“好管家”

在小区工作，关键是要和邻居们打成一片，自治办主任是与小区居民接触最多的人，能不能和群众打成一片，是决定工作成败的关键。龙江名庭小区268户业主，绝大部分知道肖春元的电话号码、微信。她的手机也保持24小时开机，虽然求助电话经常持续不断，但顺利融入了群众，小区的各项工作就都好办啦。“肖姐人非常好，帮我们做了很多贴心事。”龙江名庭的业主们都说，“无论看得见看不见的问题，只要有肖姐在，我们就安心。”

今夏持续高温，该小区内一栋房屋外墙出现瓷片脱落现象，肖春元了解情况后马上赶到现场查看。考虑到这栋楼下过往行人多，如不及时解决，后果不堪设想。她便第一时间扫除已掉落的瓷片，拉好警戒线，同时通过微信群等方式加大宣传和排查力度，提醒居民谨防瓷片脱落伤人。即便如此，她依然不放心，她和志愿者轮流守在必经路口告知邻居注意安全，联系相关人员一栋一栋开展安全隐患排查，将有松动迹象的瓷片拆除，排除安全隐患，为居民营造一个安全稳定的生活环境。邻居们看到肖春元实在太辛苦了，劝她好好休息。她总是笑着说：“我不要紧，能帮到大家，消除了安全隐患，就行。”

守望相助的“热心肠”

四年来，肖春元不知推开了多少邻居家的门，代表业委会把一份关爱、一份深情送到广大业主家中。邻居们已经把肖春元当成了家人，肖春元也尽心尽责当好这个“大家长”，谁家里的老人腿脚不好，谁家的孩子在外上学，商户的安全、邻里的关系……小区里的大事小情，都记在肖春元的心里。多年来，肖春元几乎没歇过一个完整的假日，只要小区有事，她总是第一时间赶到现场。

刚接手小区管理时，有一户业主总是交不了物业费，后来经过了解，才知道业主患有自闭症，没有稳定的收入来源，身边还有一个正在上学的小女孩，家庭经济特别困难。对于小区内经济困难的住户，肖春元总是应帮尽帮，她经常将小女孩接到自己家中吃饭，2020年至2022年连续三年找到上级有关部门为该家庭争取了2600元的困难补助费，亲自帮小女孩打报告、跑盖章，四处奔波申请学生扶助资金，基本保证了小女孩上学的费用。2021年，这名业主做了心脏搭桥手术，肾功能严重衰竭，每天都要做腹膜透析，生活举步艰难。肖春元了解情况后为其忙前忙后，主动下厨做营养餐食，直至该业主离世。此后，肖春元也一直尽心尽力照顾着这名业主的女儿，正因为她不是亲人胜似亲人的关怀，如今小女孩已顺利进入高中继续学习。

夕阳正红，余热生辉，肖春元以真心换真情，用实干换民心。四年的社区工作，肖春元凭借扎实的工作得到了业主们的一致好评。现在的龙江名庭小区道路整洁，环境清幽，鸟语花香，邻居们笑着和肖春元拉着家常，空气中时不时飘来缕缕最暖人心的饭菜香……