近日，省交通运输厅发布了《湖南省12328交通运输服务监督热线运行情况半年报》，湘潭市12328交通运输服务监督热线成绩优异，排名全省市州第二。

湘潭市12328交通运输服务监督热线作为“听民声、畅民意、解民忧、汇民智”，推动交通运输服务行业质量提升的桥梁，坚持以人民满意为目标，为群众提供交通政策咨询、行业监督投诉、困难问题求助、吸纳意见建议等服务，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”，不断打造营商环境新高地。2023年下半年来，湘潭市共办理业务工单6467件，即时答复率、即时答复满意率、回访满意率均在99%以上，实现政企良性互动，高质高效解决企业合理诉求。

接下来，湘潭市交通信息事务中心将继续助推工单办结优质高效，定期梳理行业问题类型，深挖根源，剖析原因，为市场主体提供简事快办、繁事易办、难事好办的服务体验，进一步保障及时办理企业诉求，提升企业和群众满意度。