近日，湖南银行湘潭分行系统预警客户唐奶奶（化名）的账户交易存在异常，通过调阅其流水明细，发现该账户存在大量网购记录，同时还发现交易时间在凌晨和交易IP地址疑似境外，不像一位80多岁高龄客户的正常消费习惯。

因担心唐奶奶遭遇电信网络诈骗，该行将情况反馈至当地反诈中心和派出所，公安民警也觉得可疑，担心老人被不法分子利用，立即派所辖地社区民警一同上门核实情况。

通过了解，唐奶奶因老伴去世，一人在家晚上睡不着，见网上的商品十分便宜，但自己又不会操作，于是便在各种链接上进行尝试。该行工作人员和民警立即对唐奶奶进行详细的防范电信网络诈骗宣传，劝诫其不要轻信网上广告和贪图小便宜，避免被不法分子利用造成财产损失。

下一步，湖南银行湘潭分行还将积极通过反诈宣传进社区、进小区、进商超、进网格等活动，有效提升老年群体的识骗、防骗能力，帮助老年人更好地守住“钱袋子”。