日前，湖南高速集团湘潭分公司湘潭北收费站组织工作人员走访湖南吉利汽车部件有限公司，双方围绕“品牌共塑、服务升级、文化互鉴”主题开展交流研讨，并达成共识，将以品牌共建为纽带，协同提升服务品质。

作为湖南高速集团2025年品牌建设提“质”行动参建单位，湘潭北收费站以“薪火韶红·质远行”为今年的品牌建设主题，持续优化“路灯驿站”服务功能，将“路灯驿站”拓展为运营管理成果展示厅、企业文化与品牌输出体验厅、城市会客厅。

为推进服务提质与品牌共建，湘潭北收费站提出“互访学习计划”。一方面邀请吉利汽车部件有限公司管理团队走进高速收费站，实地了解收费服务流程、应急处理机制，切身感受“服务提质、管理提质、形象提质”品牌内涵；另一方面，收费站选派业务骨干前往吉利汽车部件有限公司探访、交流，学习其在精细化管理、高效物流调度等方面的先进经验，将“效率优先、品质至上”的企业精神融入日常服务，进一步提升通行效率与服务品质。

为进一步精准把握服务需求，收费站主动向社会公众、吉利汽车部件有限公司发放《服务满意度调查问卷》，围绕车道通行效率、服务态度、便民设施等维度收集意见。

基于“品牌共塑、服务升级、文化互鉴”共识，双方围绕应对节假日通行压力、车载运输安排等现实问题达成多项合作意向。湖南吉利汽车部件有限公司管理人员表示，将主动调整商品运输车辆出行时间，避开节假日高速通行高峰，从源头上缓解收费站入口交通压力，始终秉持“安全第一”原则，严禁运输车辆超载、冲关等行为。湘潭北收费站也将同步强化入口称重检测与超限超载治理工作，共同构建安全运营环境，全力守护司乘行车安全。

此次共建交流，是湖南高速集团湘潭分公司湘潭北收费站持续推进“薪火韶红·质远行”品牌建设、传播和践行“共享高速 共建美好”企业使命的重要举措。通过与地方龙头企业深度联动，收费站进一步拓展了品牌外延、夯实了服务内涵。下阶段，湘潭北收费站将继续深化共建合作，以品牌力量传递高速温度，以管理升级助推服务升级，致力打造优质服务新标杆。