小小一本证，牵动万家心。不动产权证书不仅关乎群众安身立命之所、家庭核心财产，更是百姓获得感、安全感的重要体现。依法高效办理不动产登记，对于保障群众权益、优化营商环境、促进社会和谐具有重要意义。

近日，一位市民前往岳塘区不动产登记窗口办理不动产权证，但办理过程中，因家庭突发变故，导致正常办理受阻。面对群众急切诉求和实际存在的历史遗留问题，市不动产登记中心联合岳塘区自然资源局上门调查，并与村委会核实情况，耐心开展政策疏导和情绪安抚。通过协调测量技术单位加快处理权属和落宗问题，明确办理路径、优化业务流程，最终帮助该市民顺利领取不动产权证书，得到了群众的高度认可和诚挚感谢。

自涉农不动产登记职能调整为区级受理办理后，市区两级不动产登记人员认真落实优化营商环境要求，强化为民服务意识，不断提升政务服务水平。今后，湘潭市不动产登记中心将持续推动党建与业务深度融合，靠前服务、主动作为，切实增强群众办事满意度；不断优化流程、强化部门协同，推进“一次办、就近办”落地见效，真正实现数据多跑路、群众少跑腿；完善应急处理与人性化服务机制，在面对特殊情况和历史遗留问题时，既依法依规又体现温度，全力化解群众“急难愁盼”，擦亮“为民登记”的服务品牌。