为持续提升合规经营与客户服务能力，邮储银行湘潭市分行于近期组织前台员工覆盖反洗钱、反假币及消费者权益保护（服务管理）等关键领域的内部综合培训。本次培训由银行内部业务骨干授课，旨在通过系统化、实战化的全员学习，进一步夯实风险防控基础，优化服务体验。

本次培训聚焦三大核心领域。一是深化反洗钱实务，严守风险底线。课程紧密围绕监管要求与业务实际，重点强化客户尽职调查、可疑交易识别与报告等实操环节。通过案例教学与制度解读，提升全员对洗钱风险的敏感度与防控能力。二是提升反假币技能，守护现金安全。培训以现行流通人民币防伪特征与常见假币鉴别为重点，组织实物对比与机具操作演练，确保一线人员熟练掌握鉴别要领与规范收缴流程，切实维护公众利益。三是贯彻“金融为民”，强化消保意识。结合网点服务管理实际，课程详细解析消费者权益保护法规，细化服务规范、营销宣传、信息保护及投诉处理等环节要求，推动“以客户为中心”理念落地执行。

为确保培训实效，本次培训采取“讲解+演练+考核”相结合模式，实现关键岗位全覆盖。该行相关负责人表示，将持续完善内部培训体系，将合规风控与优质服务深度融入日常运营，着力打造安全、专业、有温度的金融服务品牌。