湘潭市服务质量满意度测评结果。

　　红网时刻湘潭11月2日讯(记者 黄滔)近日，湘潭市发改委发布了《湘潭市市民服务质量满意度测评报告(2018)》。报告显示，市民对湘潭市服务质量满意度评价为 83.60 分，属于 “优良”水平。

　　根据《“全国质量强市示范城市”考核验收细则(试行)》及《“全国质量强市示范城市”市民质量满意度测评方案(试行)》，按照顾客满意度测评相关国家标准和技术规范要求，市发改委委托湘潭市服务业促进会进行了2018年湘潭市市民服务质量满意度测评。

　　本次服务质量满意度测评包含医疗卫生、公共交通、商贸零售、旅游服务四个方面。经评测，四个方面的服务质量均属于“优良”水平。其中，医疗卫生服务质量评价最高，为 84.91 分；其次是商贸零售的服务质量，满意度得分为 83.77 分；旅游服务方面的服务质量评价相对最低，为 81.93 分。与服务质量总体得分相比，医疗卫生、公共交通、商贸零售三个方面的服务质量得分高于总体服务质量得分，旅游服务质量满意度得分低于总体服务质量得分。