自全市“心连心走基层，面对面解难题”活动开展以来，湘潭市人社局以走基层解难题为抓手，局百名党员干部迅速行动，联系走访机关、乡镇、企业，对人社系统重点信访难题进行摸排。

首批已收集服刑人员养老保险诉求、恒大农民工工资诉求等重点信访群体和重点信访人员诉求，建立局党组成员分头包案制度，明确包案领导和责任部门，以解决面上的社会矛盾和民生重点问题为导向，一事一议，逐步化解信访矛盾。

同时，4月24日，市人社局党组中心组扩大会议对《信访工作条例》进行专题学习，对贯彻落实《条例》提出具体实施意见，要求全局上下强化源头治理和综合治理，局班子成员严格落实公开接访和领导包案制度，严格落实信访考核重点指标，确保人社系统实现“四下降、四提升、四个不发生”（信访总量要明显下降；信访发生率要明显下降；信访重复占比要明显下降；信访越级上访要明显下降。信访源头治理要明显提升；信访实体化解要明显提升；信访水平要明显提升；群众满意率要明显提升。不得发生大规模进京聚集事件；不得发生省内集访事件；不得发生个人极端事件；不得发生因信访问题引发的负面舆情事件）的目标任务。