湘潭市总工会在全市开展职工幸福指数测评工作，突出职工在评价体系中的主体地位——

以职工满意度为标尺

□湖南工人报全媒体记者 商艳鑫

“以前也参加过许多测评活动，但是关于‘职工幸福感’这个主题还是第一次。”7月18 日，在湘潭市第一人民医院的职代会上，湘潭市总工会正在开展“职工幸福指数测评”活动，职工代表们在“职工幸福指数测评表”上，郑重地勾选着各类选项。

劳动报酬满意不满意？职业培训怎么样？职工的诉求表达畅通吗？湘潭市总工会将“提升职工幸福指数”列为工作重点，坚持以职工满意度测评为基本标尺，联合市人社局制定了企业事业单位职工幸福指数测评制度，于今年4月在全市推行实施。短短几个月，就受到广大职工的认可。

评什么——关注职工的7项“满意度”

该如何定义职工的幸福感？

“政治上有光荣感，生活上有优越感，经济上有获得感，待遇上有认同感，工作上有安全感。”3月25日，湘潭市协调劳动关系三方会议上，湘潭市总工会给出的回答掷地有声。

早在去年10月开始，湘潭市总工会就深入基层调研，面向9个县市区、园区工会以及市直管的30余家基层工会征求意见。几经讨论、审议，最终确定了职工幸福指数的测评内容。在此基础上，今年4月，湘潭市总工会、市人社局联合发布《湘潭市企业事业单位职工幸福指数测评办法（试行）的通知》（简称《测评办法》），以指导基层工会规范、高效开展测评工作。

根据测评办法，测评工作依托各企业事业单位的职工（代表）大会，以劳动法等有关法律法规明确的职工基本权利的职工满意度评价为主要内容，包括平等就业和选择职业的满意度、获得劳动报酬的满意度、获得休息休假的满意度、获得劳动安全卫生保护的满意度、接受职业培训的满意度、享受社会保险和福利的满意度以及提请劳动争议处理等职工诉求表达的满意度七个方面。

“《测评办法》的出台，为企业行政管理和基层工会组织维护职工权益提供了基本依据和方向。”在湘潭市总工会党组书记、副主席刘定良看来，提升职工的幸福指数，应成为考核基层工会工作的“硬指标”。

谁来评——满不满意职工说了算

企业对职工好不好？职工幸福不幸福？职工最有发言权。

记者了解到，职工幸福指数测评采取百分制计分，七个项目分别设非常满意、满意、一般满意、不满意、弃权五个选项，通过职工（代表）大会发放测评表，采用无记名投票方式进行，这意味如何选择，完全由职工说了算。

为了让职工最大程度参与，湘潭市总工会在《测评方案》中，还专门就职工的最低参与比例进行了规定——选取参加测评的职工人数不少于职工代表人数。

“对企业满意不满意，完全由职工自己说了算，刚开始心里还真是有点担忧。”一位企业工会干部坦言，企业发展过程中不可避免地存在着这样那样的问题，尤其是涉及职工切身利益的普惠工作，很难做到人人都满意。

“越是在乎这个指数，越是说明这个指标有力量。”湘潭市总工会党组成员、副主席罗军认为，这是工会为企业量身定制的“职工幸福感体检报告”。

为了打消大家的疑虑，推动测评工作顺利开展，湘潭市总工会对全市9个县市区的800多家企事业单位进行初步摸底，掌握企业职工人数、代表人数、召开职代会时间等情况的同时，“下任务”给各县市区、基层工会，由各级工会干部主动下沉，到企业做“思想工作”。

一场精心组织的职工幸福指数测评活动，在全市迅速铺开。

怎么评——职工给企业“打分”

4月21日，首场职工幸福指数测评活动在湘潭步步高集团举行。这也让很多职工颇感新奇。

“这些测评结果是企业和企业负责人参与各种评优评先，各级党代表、人大代表、政协委员等审查评价的重要参考依据，也是企业改进职工工作的基本依据。”在步步高集团工会职代会上，职工代表们听完工会干部的“解释说明”后，顿时就感觉手上的测评表沉甸甸的。

在湘潭市总工会维权工作部的现场指导下，64名职工代表郑重地选择了相关选项，并写下了合理化建议，“建议增加各级各类型员工团建活动；建议增加跨行业交流，促进职工个人成长；建议开通竞争平台……”

投票结果统计显示，平均分85.04，这反映了职工对企业的满意度，也让现场观摩指导的湘潭市总工会干部颇感欣慰。

“从职工满意度低的地方改起，才能把丢掉的分数追回来。”步步高集团工会负责人表示，一系列服务职工的项目正在等待“升级”。

幸福不幸福，职工说了算。工会干部也深刻认识到其中的意义。湘潭市恒欣实业有限公司工会负责人对记者说：“让职工给企业‘打分’，倒逼企业必须把工作做细做实，必须多关心基层职工，多为职工解难事、办实事，否则很难得到高分。”

数据显示，目前完成的测评工作中，湘潭市恒欣实业有限公司参与测评人数67人，平均分90.75分；湘潭市第一人民医院参与测评人数89人，平均分91.17分；湖南江冶机电科技股份有限公司参与测评人数39人，平均分94.73分……实打实的数据背后，讲述着职工实实在在的获得感、幸福感。

“每一张测评表，都是职工最真实的反应。”湘潭市总工会主席徐亚健表示，开展职工幸福指数测评的主要目的，是为了能够真正发现工作中的共性问题，让企业工会组织依据幸福指数测评情况，进一步深入职工调查研究，与企业协商，共同推动各项工作改进，用工会干部的“实干指数”提升广大职工群众的“幸福指数”。