近日，在湘潭市第五人民医院候诊区，金属座椅都穿上了“蓝色暖心小外套”，软乎乎、暖融融的触感，让每一次候诊都多了份温柔陪伴。

别小看这一块小小的蓝色软垫，它不是简单的“硬件升级”，而是医院将“以患者为中心”理念深植细节地生动注脚。没有华丽设计，却精准戳中患者及陪诊家属冬日候诊的需求，低调内敛的蓝色调，既耐脏实用，又能悄悄舒缓情绪，这份藏在细节里的细腻与贴心，最是动人。

早在天气刚转冷之际，湘潭市第五人民医院就敏锐捕捉到患者候诊的潜在不适，不等诉求提出、不等寒意加剧，就迅速为全院各区域金属候诊椅配齐绵软垫，把温暖精准前置到每一处就医场景。

近年来，湘潭市第五人民医院始终聚焦患者就医的细微体感，以主动作为破解服务痛点，将人文关怀融入每一次细节优化。这样的暖心举措在院区随处可见：爱心帮扶岗工作人员全程陪诊，为患者指引方向；病区减压角温情护航，为紧绷情绪提供安放空间；贴心适老化服务精准赋能，让老年患者就医无阻碍；出院后随访电话持续跟进，把关怀从院内延伸至居家康复的每一天……

从“坐得下”到“坐得暖”，一字之差，是服务温度的升级，更是医者情怀的深情落地。一块软垫，暖了身体，更暖了人心；点滴细节，聚沙成塔，筑牢了有温度的精神卫生医疗防线。未来，湘潭市第五人民医院将继续当好人民群众的“暖心人”，于细微处发力、在细节中坚守，用更贴心、更有温度的服务，打磨有情怀、有担当的精神卫生医疗服务品牌，让每一位患者在就医路上都能感受到稳稳的温暖与安心。