“办事指南上有一些专业术语不常见，但是通过看视频、听讲解，一下子就明白了！”近日，湘潭市岳塘区宝塔街道居民甘女士来到岳塘区卫生计生综合监督执法局办证大厅办理公共场所卫生许可证时说道。此前，她通过在手机上观看岳塘区推出的“窗口业务我来说，政务服务我来讲”短视频，一下就看懂了办理所需的相关材料以及办理流程，“短视频有趣又实用。”当天，甘女士高效快速地完成了许可证办理。

今年以来，区行政审批服务局以更好更快满足企业群众办事需求为目标，让“短视频讲流程”成为政务信息公开的新渠道。岳塘区结合实际，上线“短视频讲流程”栏目，梳理社保医保、社会救助、教育等与群众生活密切相关的便民高频事项，以及就业创业、开办经营等与企业密切相关的政务服务事项，将事项办理所需资料、办理流程、办理渠道等信息，通过情景再现、人物对话、操作演示等方式，录制政务服务短视频，使看似复杂难办的政务事项，让企业群众“看得懂”“办得快”，办事更加省时、省心、省力。

下阶段，区行政审批服务局将通过政府门户网站、微信公众号、电子屏等多种方式，大力宣传“短视频讲流程”栏目，切实提高企业群众的知晓率和参与度。同时，将“政务服务可视化”工作纳入考核，加强督导，推动“政务服务可视化”工作开展，不断提升市场主体和人民群众办事便利度、满意度和获得感。