大阳新村小区。

“如今小区里道路平整了，停车规范了，住得越来越舒心了。”谈及小区的变化，岳塘区建设路街道湖湘社区大阳新村小区居民陈女士高兴地竖起了大拇指。

大阳新村是典型的“三无”小区，共11栋房屋，356户居民，同时也是湖湘社区辖区内最大的开放式无物业小区。长期以来，小区环境卫生差、楼道杂物堆积等问题突出，停车秩序混乱、飞线充电问题也较为严重。由于居民们对小区的归属感与认同感不高，主动参与小区治理的意识不强，小区管理只能由社区兜底。

为深化全国文明城市创建工作成果，今年以来，湖湘社区着手加强辖区内无物业小区管理，大阳新村成为第一个“试点”小区。通过前期下户走访，收集到居民反馈最多的问题就是“无人管”“找谁管”。“第一步就是成立自治小组，为小区居民找好‘大管家’。”湖湘社区党总支书记吴钰说。

通过小区居民推选，社区物色了三名责任心强、热心公益的小区党员成立自治小组，带头收集民意、传达政策，进一步畅通了社区与居民之间的交流，居民们的诉求反馈给自治小组成员，第一时间被社区知晓，问题也第一时间得到处理。社区围绕收集到的民意，将小区主干道大阳路进行了全面修复，规划完成了机动车停车位60余个，电动车停车位30余个。对小区30个单元的楼道卫生、“牛皮癣”等问题进行了集中整治，更换垃圾桶20余个……

小区环境越来越好，居民们对小区的认同感也随之增长。通过居民议事会决定，每户居民按照房屋面积缴纳卫生管理费，大部分居民表示支持，自治小组费用收取工作也开展得十分顺利。“我们拟定了《大阳新村居民管理细则》，一共有十条，今后垃圾不乱扔、车辆不乱停就有章可循了。”小区自治小组组长周刚毅最近忙着上户走访，征询居民意见，等大家一致通过后，这份“居民公约”将与自治小组管理人员信息、卫生费收支情况等一并进行公示。

为了充分激发居民们参与自治的主动性，社区还在大阳新村小区内推行“积分制”管理制度，居民每参与一次矛盾纠纷协调、邻里互帮互助等事宜，自治小组将给该居民记一分，居民可以凭积分到社区新时代文明实践站兑换相应礼品，切实提升小区自治能力和水平。“我们希望推动无物业小区逐步实现从‘社区管’到‘居民自管’再到‘有物业管’，不断满足居民群众对美好生活的期待，为深化全国文明城市创建贡献力量。”吴钰说。