为进一步深化“放管服”改革、优化区域营商环境，今年以来，湘潭经开区认真贯彻落实省、市“揭榜竞优”工作，利用大数据、人工智能、互联网＋等前沿技术，开发政务服务智能辅助系统，揭榜“极简”和“智能”审批，全力打造“同标准、零跑动、零见面”的行政审批“智慧办”服务流程，实现“群众跑”到“数据跑”，将传统服务和“智能化”服务相结合，积极为辖区企业提供更加便捷、暖心、周全的服务。

智能导办：

“会办”到“慧办”迭代升级

优化营商环境，高精度列出“智能”审批时间表，2023年揭榜以来，湘潭经开区行政审批局通过省工程建设项目审批管理系统为切入口进行改革，全力实现高频数据共享，纳入发改立项、用地许可、工程规划许可、电子证照、纳税、信用等信息资源，企业在线提交审批申请后，系统后台自动流转数据、跨部门共享结果，实现群众办事“少跑动”，审批全程尽量少见面。通过一体化平台设置专属链接“工改审批”平台入口，指引企业项目通过链接的线上平台申办具体审批事项。对于在线上平台难以妥善解决的事项，转办至线下帮代办专员团队，创新提供线上线下一帮到底工作机制，助力企业项目尽快落地、达产达效。最大限度让“群众跑”变“数据跑”。

为延长政务服务时间，进一步方便企业和群众办事，区行政审批服务局在政务服务大厅设立的24小时政务自助服务区实现了政务服务从8小时向“白+黑”“全天候”智能微厅服务的转变。24小时政务自助服务区位于区政务服务大厅大门后侧，涵盖政务服务一体机、公积金、不动产等自助服务终端、自助查询机等，可办理医保缴费、公积金明细查询、不动产证书证明查验等事项。政务自助服务区为企业和办事群众提供自助服务，省去排队时间，缓解窗口办事压力。同时在政务大厅梳理14个类型的办事指南将流程图及材料清单生成二维码，企业只需“扫一扫”，就能一“码”掌握所需办理事项的材料清单、办理节点、办理时限、是否收费等信息，让企业根据信息准备申报资料，一目了然、方便快捷。持续推进“会办”到“慧办”迭代升级，持续优化园区营商环境永远在路上。

24小时自助办税服务厅。

“互联网+”赋能

“不见面”审批更高效

“感谢不动产九华分中心不见面的预告登记的贴心服务，我们上午通过互联网+不动产登记平台录入数据，下午就取得了不动产预告登记证和不动产预告登记证明的电子证照，这样的审批服务既便捷又高效，减少了过去拿着申请资料多头跑的局面，审批时间缩短到半天，企业回笼资金更快， 必须为你们的智慧服务点赞！”11月6日，网驿电子信息产业园的负责人陈颖为园区服务点赞。

据了解，湘潭经开区辖区范围内房地产项目占据了全市房地产的约70%，项目多意味着业务量巨大，特别是商品房的“预告登记”，不动产中心面临人员少事情多的局面，怎样破题？不动产中心负责人与同事们积极探索，经跨单位协调、多次召开专题会研讨，最终确定“网签备案与预告登记协同办理”来破局。依托湘潭市“互联网+”不动产登记平台，通过与住建部门商品房备案数据、银行抵押数据共享。在行政审批大厅设置“企业自主服务区”，指导企业通过“互联网+”不动产登记平台录入数据，经不动产中心工作人员审核后，即可办理“不见面”的预告登记，生成电子证照，银行凭电子证照直接放款。网驿电子信息产业园是第一家用“数据跑”来取得预告登记的企业。作为园区一家以科技创新为龙头，打造集科技孵化、生产中试、生活配套于一体的科技产业综合体的工业地产，回笼资金就是企业的生命线，审批时间由15天缩短到半个工作日，这就是实实在在的营商服务，这项业务从开办至今已办理150余笔业务。网驿项目规划用地面积约97.06亩，总建筑面积约11万方，总投资逾5亿元。产品多元化有钢结构、框架厂房，目前一期正在销售，每一个工业地产项目都是九华做大做强的“小宇宙”。全力以赴为企业发展提供高效服务形成共赢局面。

“智能办理”更便捷

“非接触式”办税服务得民心

近日，陈女士把“真诚服务暖人心”的锦旗送到区税务局，原来是“枫桥调解团”迅速把陈女士在家申报缴税时因自己操作失误导致同一笔费用扣了两次退还回来了。

为高质量服务园区企业，推动政务服务数字化转型，加快推动政务服务由能办向好办、快办、智能办、主动办升级，区税务局主动担当改革先锋，正在全力建设新时代“枫桥式”办税服务厅，加快深化办税服务厅职能转型。持续深化推进“非接触式”办税缴费服务，推动办税服务厅的职能从以办税缴费为主，向响应纳税人缴费人个性化诉求、处理复杂办税缴费事项、解决税费矛盾争议、满足特殊人员服务需求为主转型升级。通过将部分基础管理事项前移，充分发挥网格化作用，探索催报催缴、风险提醒智能化，为办税服务厅赋能，实现一体化集中化办理。科学合理优化办税服务厅区域布局，通过“薄前台、厚中台”的思路逐步缩减办税服务厅实体窗口，将释放的服务资源充实到征纳互动服务、线下辅导、政策宣传和争议化解等岗位。税务局一直坚持开放24小时自助服务厅，真正做到了全年24小时无休迎接纳税人前来领票、领盘以及开具完税凭证。

区行政审批局主动拥抱“人工智能”时代，不断创新智慧导办系统功能，持续致力于依靠大数据、智能化，建设“智慧政务”，湘潭经开区将持续为企业提供与时俱进的“ 智能服务”，以更好的营商环境推动园区高质量发展。