近期，一些不法分子利用“代理全额退保”等话术，专门针对老年群体实施诈骗。中国人寿提醒您：提高警惕，增强防范意识，切勿轻信“ 保本保息”“全额退保”等不实承诺。

【真实案例回顾】

2025年4月，中国人寿湘潭分公司接到一位老年客户家属的投诉，要求为其父亲多年前购买的保单办理全额退保。调查发现，老年客户在短视频平台看到“专业办理全额退保”广告后，被自称“维权律师”的人员联系。对方出示伪造的执业资质，组建微信群进行“专业指导”，逐步骗取老人信任。在诱导下，老人先支付了一笔“代理费”，随后被告知：退保成功还需再付追回金额的10%作为“服务费”。老人原以为费用不高，却在对方步步诱导下陷入困境，最终由家人代为投诉，试图以此向保险公司施压。

【三大风险警示】

1.钱财两空：预先支付“代理费”，退保后还要被抽取高额分成，最终损失远超预期。

2.保障尽失：盲目退保将失去重要保险保障，未来可能因年龄、健康变化面临投保困难。

3.信息泄露：身份证、银行卡、保单等敏感信息一旦泄露，可能被用于非法活动，后患无穷。

【消费者安全指南】

1.不轻信网络承诺：请警惕“全额退保”“内部渠道”等不实宣传，勿向陌生账户支付任何“代理费用”。

2.珍惜个人信用与保障：退保前请充分了解可能损失，谨慎决策，避免因小失大。

3. 认准官方维权渠道：任何保险问题，请通过中国人寿官方服务热线、网站或客服中心咨询，我们将竭诚为您服务。