11月13日，市民彭女士在湘潭市住房公积金管理中心市民之家服务区办理业务时，被工作人员刘娆热情、专业、高效的服务深深打动。业务办理完毕后，彭女士不仅在柜台前当面表达了谢意，还专程前往市民之家雷锋志愿服务站，写下了一封情真意切的表扬信。信中，她高度赞扬刘娆不仅业务熟练、办事高效，更让她感受到如家人般的温暖与关怀。

这封表扬信，不仅是彭女士个人由衷的感谢，更是湘潭市住房公积金管理中心始终坚持以人民为中心的发展思想，用心用情服务人民群众的生动体现。

湘潭市住房公积金管理中心自入驻市民之家以来，始终秉持“人民至上，服务至上”的理念，不断提升服务质量和效率，通过优化办事流程、提升窗口服务人员素质、推行“一窗通办”等举措，切实为群众提供更加便捷高效的服务。中心连续15个季度获评市民之家“红旗窗口”，彰显了其在服务群众方面的卓越表现。

在住建部组织的“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金服务提升行动中，湘潭市住房公积金管理中心凭借其出色的服务质量和创新举措，被评定为“星级服务岗”。前不久，该中心在跨域通办方面取得的显著成果，在“党建引领聚合力 长株潭三市通办惠民生”区域党建活动中作为典型案例进行展示，相关视频播放量超百万。