红网时刻湘潭8月13日讯（记者 曹利敏 通讯员 胡志国）日前，湘潭市市场监督管理局发布了1-7月消费者投诉、举报、咨询数据分析报告。数据显示，1-7月，湘潭市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心（以下简称“12315”）共接到各类诉求22249件，为消费者挽回经济损失131.91万元。其中，咨询19524件，投诉2142件，举报582件。

从投诉热点来看，服务类投诉中的预付卡服务依旧占据首位，主要集中在健身服务、美容美发、休闲娱乐等生活服务领域。先付款后消费这一形式，最容易出现商家停业无处退款、店面歇业事先未告知、转店经营致承诺的服务无法享受，消费者遭遇转卡麻烦退卡难等问题。

另外，1-7月，电信服务持续成为服务类投诉热点，12315共接到涉及电信类服务投诉170件，投诉主要体现在未经消费者同意擅自更改消费套餐或开通增值业务；套餐资费不明确，告知不详实、收费名目繁多且强制消费；“低消”改“高消”容易，“高消”改“低消”“手续复杂、麻烦”等。费用主要涉及多扣除的话费、流量费以及附加宽带使用费等。

1-7月，12315接到的582件举报中，食品类举报为349件，比重较大。从举报内容来看，食品类问题主要集中在卫生问题不达标、销售不合格商品、食物中出现异物、无证经营等，导致消费者在就餐后出现肠胃不舒服等情况。

今年以来，市市场监管部门加大了食品安全监管力度，在全市范围内开展了系列专项整治行动，对制售假冒伪劣、非法添加有毒有害物质、销售过期变质食品药品等不符合食品药品安全标准的违法行为进行严厉查处。

12315相关负责人在此提醒市民，在选购食品时，应选择储藏条件较好、符合卫生要求的正规商场、超市和市场，购买时观察是否新鲜、是否在保质期内，包装是否完整无损、有无鼓包等现象。订餐时要注意查看卖家的《餐饮服务许可证》或《食品经营许可证》，就餐后如发生腹泻、呕吐等疑似食物中毒症状的，应及时到就近医疗机构就诊，及时拨打12331，并保留好消费凭证、病历、化验报告等相关资料。