中国联通客户端首页已新增专属通道。

红网时刻湘潭11月13日讯（记者 曹利敏）近日，工信部印发的《携号转网服务管理规定》提到，从今年12月1日开始，将执行携号转网新政策。11月13日，记者从湘潭三大通讯运营商处了解到，湖南携号转网试点服务已在湘潭开启，即日起，湘潭市用户可前往对应营业厅办理携号转入、转出服务。

什么是携号转网？

携号转网，也称作号码可携带、移机不改号，也就是说一家电信运营商的用户，无需改变自己的手机号码，就能转而成为另一家电信运营商的用户，并享受其提供的各种服务。比如，持有移动号码的手机用户，转入中国电信网或中国联通网，享受中国电信或中国联通提供的电信运营服务。 携号转网主要包括固定号码携带和移动号码携带两种。

需要注意的是，办理携号转网时，用户需要确定电话已完成实名认证；号码需入网超120日，且无欠费、未履行完成的合约套餐。

目前，“携号转网”服务只针对186、139、159等号段用户，网号为174、170、171、162、165、167的物联网用户号码、卫星移动用户号码和移动通信转售用户号码暂不支持“携号转网”。

湘潭这3家营业厅已开启转网试点

湖南联通岳塘区岚园营业厅正在进行携号转网试点。

记者了解到，根据省通信管理局统一部署，湘潭区域内的携号转网试点营业厅分别为，湖南电信建设北路自营厅、湖南移动白石营业厅、湖南联通岳塘区岚园营业厅。目前，湘潭区域内的这3家网点只接受本地用户办理携转服务。

11月13日上午，记者致电中国电信官方客服进行相关业务咨询。接线工作人员介绍，若本机号码无绑定宽带、副卡及协议活动，可进行携号转出。携号转出后，用户在电信的积分、网龄都将清零。同时，工作人员提醒，用户进行携号转出时，首先要确认自己手机能否可以使用其他运营商电话卡。其次，转网后可能影响部分业务使用及短信接收，如微信、QQ、单位、学校、淘宝、网站等验证码及短信通知以及第三方代缴话费，包括银行、微信、支付宝缴费等。

随后，记者又来到湖南联通岳塘区岚园营业厅进行相关业务咨询。此时接近中午，来营业厅办理业务的人并不多。营业员介绍，如果要办理携号转入，首先要确认携入资格，并在原号运营商处办理相关转出手续，再过来填写相关表格进行申请。她表示，目前中国联通已经在客户端首页新增“携号入网”专属通道，有需要的市民可登录进行相关操作。

“目前湘潭三家通讯运营商的市场部在做调研，12月1日系统正式上线后，会给客户提供更好的服务质量和水平。”湘潭通讯业的一位业内人士表示。

如何办理携号转网？

1、确认携入资格：首先，用户需编辑短信“CXXZ#客户姓名#证件号码”发送至10010（中国联通）、10086中国移动、10001中国电信查询是否具备携入资格；条件符合用户，需再次编辑短信“SQXZ#用户名#证件号码”至10010（中国联通）、10086中国移动、10001中国电信申请携出授权码。

2、提交携入申请：确认携转资格后，用户前往转入运营商营业厅提交入网申请，同时选择心仪套餐。

3、激活号卡：用户携带本人有效身份证及授权码，前往需要转入的运营商网点办理新手机SIM卡。

4、新卡生效：工信部携号转网生效时间为每天9：00-20：00的整点时段，用户转网后，新卡将在下一个整点时间生效。如，用户在9时办理携号转网，生效时间为10时；当天20时以后办理携号转网，新卡生效时间为次日9时。

5、特别提醒：携号转网前，用户需向运营商提出现有套餐解绑、解约申请，若有话费分期返、定期送流量等分摊资源的号码在分摊资源到期前或者合约到期前不能携号转网。

遇到这些行为，可以投诉

《携号转网服务管理规定》同时明确电信业务经营者在提供携号转网服务过程中，不得有下列行为：

1、无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务；

2、用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择；

3、擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限，限制用户携号转网；

4、采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量；

5、在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传，提及其他电信业务经营者名称（包括简称、标识）和资费方案名称等；编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息，隐瞒或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户，诋毁其他电信业务经营者；

6、为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案；

7、利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式，妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行；

8、用户退网后继续占用该携入号码；

9、其他违规行为。