近日，湘潭市司法局“心连心走基层、面对面解难题”专项活动办公室工作人员收到一条微信，“谢谢你们对问题合理解决，再次谢谢你……”这条微信来自于学卫社区的居民徐大爷。至此，该社区一起因住户加装电梯引发的纠纷在近一年后得以圆满化解。

2021年4月28日，学卫社区某栋2单元住户与某电梯安装公司签订加装电梯合同。在先期踏勘中，电梯安装公司发现该栋单元门侧（北向）四楼位置有一条高压线平行经过，虽符合电力安装标准，但是不符合电梯安装标准。之后，该单元9户住户又与电梯安装公司商议，将安装位置由北侧转至南侧，并向电梯安装公司交付了预付款、第一期进度款共计238500元。南边相邻楼栋二单元住户了解此事后集体反对，认为北栋二单元加装电梯后，将严重影响自己房屋的采光，并扬言阻工。原来，该片区几栋房屋在当年建设时，因湘纺急需解决职工住房问题，在原设计图纸中增建了该栋房屋，楼栋间距大为减少。两栋同单元住户几次商议无果，后经社区居委会进行协调，南边楼栋住户亦未同意。在此情况下，电梯安装已无法进行。在此过程中，电梯安装公司已开支地形查勘、规划设计、人工等费用32750元。

在南侧、北侧均无法顺利安装的情况下，9户住户最终决定与电梯安装公司解除合同，并要求电梯公司退还已交付款项。经社区居委会多次协调，2021年11月15日，住户方与电梯安装公司进行第一次协调，但未就款项退还事项达成协议。2021年12月11日，住户方代表再次与电梯安装公司协商。电梯安装公司作出让步，承担1万元前期建设费，并于年前先期退还预付款项5万元。然后，该协议只获得了5户住户同意，其余4户住户认为电梯安装公司前期并没有多少花费，几个项目的实际开支应该与电梯安装公司报出的数目不符，而且电梯不能安装的原因属于不可抗力，不是自己违约。期间，社区居委会多次协调、多次做思想工作。但因为5：4的现状难以改变，这起矛盾被拖了下来。

2022年3月底，市司法局按照市委、市政府安排部署，深入开展“心连心走基层、面对面解决”专项活动。在4月初的两次走访中，该栋住户均反映了上述问题。市司法局党组高度重视，立即组成专项工作组，在先期了解相应情况后，局办公室将合同送至市公共法律服务中心进行审查，征求值班律师意见，几次与社区居委会协调、沟通，深入了解情况，同时耐心细致地做住户的思想工作、宣讲政策法律。在准备工作基本成熟后，工作组与社区居委会商议，在5月27日下午召开了调解会，电梯安装公司代表、5户住户代表、其余4户住户代表均参加了调解会。在社区居委会的主持下，工作组和社区居委会积极与几方代表沟通协调，力劝大家要从大局着眼，搁置争议，认清老旧小区加装电梯是形势所趋，待条件成熟时，合同依旧能够履行。电梯安装公司并且承诺：待条件成熟合同再次启动时，若前期进行的建设项目获得相关部门的认可，则该费用不再需要住户支付。同时，将联络市、区两级人大代表、政协委员，积极向人大、政府提出建议，加快老旧社区电力等公共设施改造。

最后，住户方与电梯安装公司达成一致协议：前期建设费用32750元由电梯安装公司支付1万元，其余费用由9户住户分担；住户先期交付的预付款、第一期进度款减去住户应承担的费用外，余下的21万余元于2022年6月30日前一次性退还至住户手中。（通讯员 胡罡）