红网时刻湘潭6月22日讯(记者 曹利敏 通讯员 李爽)近日，我们从湘潭市工商局12315指挥中心获悉，今年端午节期间，12315消费者投诉举报热线平台共处理消费者来电394件，与去年同期持平。其中，咨询373件(包含指导消费者投诉27件)，投诉15件，举报6件。

　　据了解，端午节期间湘潭市工商局12315指挥中心受理的消费者投诉15件中，商品类投诉有7件，包括服装鞋帽2件，香烟、手机、箱包、机油、装修建材各1件；服务类投诉8件，包括电信服务4件，预付卡服务、邮政服务、传媒业服务、互联网服务各1件。

　　受理消费者咨询373件(其中指导消费者投诉27件)。反映的问题主要为客运车辆及的士拒载、票价上涨、公交卡退卡难等。另有来电咨询营业执照办理流程和个体经营户年报。

　　端午小长假虽遇上高温天气，但并没有影响消费者外出聚餐、购物、游玩的热情，由此引发的食品、日用品、餐饮、交通等问题咨询量较平日增多。

　　此外，12315还收到举报6件，其中强制消费2件、虚假宣传2件、涉嫌非法会议营销1件、商家销售假冒商品1件。

　　湘潭市工商局提醒广大消费者，要提高自身维权意识，节日期间避免盲目消费，出现纠纷及时应对，积极通过有效途径进行维权。同时，倡导商家诚信经营，有效净化消费环境，维护消费者合法权益。