市委书记刘志仁在“心连心走基层、面对面解难题”活动中，现场办公解决和平公寓社会性事务移交问题，要求把这项工作作为典型案例，为全市其他小区管理提供借鉴。如今——

700多户困难群众有了“管家”

“陈叔，今年的医保买了吗？新冠疫苗接种了吗？您用智能手机吧，这里扫码加入公寓网格群。”

“陶妈妈，今天下午社区开展‘三官（法官、检察官、警官）一律（律师）’进和平公寓，记得到公寓门口来，现场还有雨伞、手电筒等小礼品赠送。”

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5月10日，岳塘区东坪街道三角坪社区的和平公寓内十分热闹，由社区工作人员、公安民警、公寓物管组成的摸排小分队，正在对公寓内的12栋700多户住户近2000人集中登记，同时宣传政策，建立网格群。

“5月份开始，和平公寓社会性事务正式移交社区。目前，社区11名工作人员正全力包栋走访，预计本周之内把情况全部摸排清楚，之后再选出楼栋长，成立党员驿站，让小区治理正常化。”三角坪社区党总支书记、主任周露介绍。

4月16日，市委书记刘志仁到东坪街道开展“心连心走基层、面对面解难题”活动。摄影 李长林

缺管

社区治理是城市治理的重点和关键，是城市治理的“最后一公里”。和平公寓是我市的保障性住房，小区住户人员均为低收入群体。由于多种原因，小区社会性事务未移交到属地街道、社区，小区治安管理、人口管理、社会救助等都处于缺管状态。

“以前，有住户的孩子读书，要解决户籍问题，但我们是物管公司，物业管理职能之外的社会事务，我们也爱莫能助。”2012年，和平公寓交付使用，邓迎春担任这个保障性住房小区的物管负责人。他介绍，小区住户大多是低收入、低保、五保、残疾、社区矫正人员，社会事务分散在住户的户籍所在地，民生保障和治安管理难度大。

群众利益无小事。今年4月16日，市委书记刘志仁到三角坪社区开展“心连心走基层、面对面解难题”活动，现场办公解决和平公寓社会性事务移交问题。他要求，各有关部门全力支持和平公寓社会性事务移交工作，为全市其他小区管理提供可借鉴的有益经验。

接管

“和平公寓内人员复杂，事务繁杂，社会性事务移交给三角坪社区，社区的压力陡增，对社区治理是一大考验。”东坪街道党工委副书记、主任张治湘说，这项工作也成为三角坪社区“三牛四干”型干部建设的“试金石”。

3月份，三角坪社区结合“一活动一行动”的开展，给“三牛四干”型干部画了一个像，提炼了十大标准：脑子“清”、胸中“明”、脚步“亲”、眼睛“亮”、胆子“大”、心气“顺”、思维“活”、身子“正”、手头“勤”、口碑“好”。“正好在处理和平公寓事务中，检验社区干部。”周露胸有成竹，计划将这一难点问题，打造成基层治理的亮点。

“周书记，今天摸排发现了两位住户是党员。”“嗯，先把住户的底数摸上来，把岳塘区村（社区）‘就近办’高频政务服务事项清单告知群众，填好矛盾纠纷摸排表……”周露一边和同事汇总当天的摸排情况，一边商量着要成立党员驿站，探索由网格员、住户党员、物管员、警员共管的“四员治理”模式。

5月10日下午，三角坪社区开展“三官一律”进和平公寓、服务居民“零距离”活动，受到小区群众的普遍好评，很多群众由衷地感叹：“有了社区‘大管家’，我们终于有了归属感。”

齐管

社区的力量毕竟有限。4月16日下午，岳塘区政府就和平公寓问题召开调度会。市委政研室、市住建局以及岳塘区组织、民政、公安、街道、社区等单位负责人参加，列出了21项交办清单，形成了齐抓共管的合力。

岳塘区委组织部充实社区人员力量，给予社区党建经费支持。区民政局做好低保、五保人员等困难群体的管理服务。区残联做好残疾人员的管理服务，确保各类特殊群体应保尽保。

目前，和平公寓警务室正在装修。岳塘公安分局增派一名警务人员入驻三角坪社区，做好治安管理，加强社区矫正，维护小区和谐。5月10日，东坪派出所的民警丁向前正和社区工作人员一起，在和平公寓6栋3单元的陈义军家中摸排。陈义军是独居老人，面对“客人们”的到来，他积极配合摸排工作。“这么多人关心，又是拉我入网格群，又是帮我下反诈App，还检查家里用电用水安全，感觉很温暖。”陈义军高兴地说。（文字来源 湘潭日报 作者 陈静）